Heb jij jouw eerste paar sokken na 10 dagen nog niet ontvangen maar kloppen je adresgegevens wel? Neem dan even contact met ons op.

Zijn je maandelijkse sokken nog niet ontvangen na de 27e, controleer dan even het volgende:

– Kloppen de adresgegevens, deze kun je zien en wijzigen in ‘mijn account’ op onze website.
– Had je recht op een paar sokken? Soms kan het zijn dat je net een betaling hebt gemist waardoor je in de opvolgende maand geen sokken ontvangt. Dit gebeurt wanneer jouw proefperiode de betaling voor de levering van de volgende maand overlapt. Hierdoor is dus geen geld afgeschreven en is er ook geen levering aangemaakt in ons systeem. In dit geval zal er wel op het einde van de opvolgende maand een bedrag worden afgeschreven voor de sokken die je de maand daarna ontvangt.

Momenteel is Plan-B alleen bereikbaar via mail. Heb je een vraag? Vul dan dit contactformulier in. We streven er naar om je mail binnen twee werkdagen te beantwoorden. Heb je liever telefonisch contact, laat dan zeker je telefoonnummer achter zodat wij jou telefonisch kunnen benaderen. Zo houden wij onze service zo efficient mogelijk.

Geen zorgen. Onze sokken gaan gemakkelijk door de brievenbus. Je hoeft hier dus geen rekening mee te houden.

Voor de maandelijkse leveringen van onze sokken hanteren wij een retourbeleid waarbij iedere klant tot 30 dagen na verzending een defect product kan aangeven bij onze klantenservice via het retourformulier en daarmee een vervangend product kan aanvragen. Op gratis producten kan geen vervangend product worden aangevraagd. Lees hier meer over in onze retourvoorwaarden.

Abonnement
Een account aanmaken kun je gemakkelijk doen door het bestelproces van een eerste paar sokken te doorlopen. Nadat je je eerste paar sokken sokken hebt gekocht, heb je ook direct een account aangemaakt.

Losse verkoop
Wanneer je een paar sokken los koopt bij Plan-B zonder abonnement, dan wordt er ook geen account aangemaakt, omdat je dit niet nodig hebt om bij ons sokken te kopen. Je plaatst een bestelling in ons systeem, en wij zorgen ervoor dat deze zo snel mogelijk wordt geleverd.

Op dit moment wordt er uitsluitend naar Nederland verzonden.

Wil je een klacht indienen omdat je een negatieve ervaring hebt gehad of heb je feedback die je graag met ons wilt delen? Dat kan, we verwijzen je hiervoor graag door naar onze aparte ‘Klachten en Feedback’ pagina. Bedankt voor het helpen om onze service te verbeteren.

Sok
De maten van onze sokken zijn gelijk aan de europese maatvoeringen. Kies dus de maat die je normaal ook hebt.

Band
Onze elastische band is ontworpen om comfortabel te zitten bij zowel zeer kleine als zeer grote enkelmaten, die kunnen voorkomen bij beide maatvoeringen die momenteel beschikbaar zijn bij Plan-B. De band heeft een hoge elasticiteit, waardoor hij gemakkelijk meebeweegt met allerlei verschillende enkelomtrekken. Dit betekent dat hij goed blijft zitten bij enkels met een omtrek van 19,5-22cm en niet knelt bij enkels met een omtrek van 25-27,5cm.

Plan-B sokken 
De sokken van Plan-B bestaan uit: 75% katoen, 20% polyamide en 5% elastane.

Plan-B X STRAPD sportsokken
Deze ontwerpen van Plan-B bestaan uit: 72% katoen, 20% polyamide, 5% elastane en 3% polyester.

De elastische banden bestaan uit: nylon, polyester en elastane.

Het is het beste om de sokken van Plan-B te wassen op een zo laag mogelijke temperatuur om kleurverlies te voorkomen. Gebruik ook een degelijk wasmiddel en vermijd het wassen op temperaturen hoger dan 40 graden. Als je dit niet doet, kan de elastische band sneller slijten of gaan rafelen. Verder is het aan te raden om de sokken binnenstebuiten te wassen om wrijving te minimaliseren, zodat de buitenkant van de sok zo lang mogelijk mooi blijft en de kleur behoudt.

Dan hebben we iets leuks voor jou. Een lekker verfrissend krat bier om met vrienden of familie op te drinken. Vul hier het ‘nooit-afzak-garantieformulier‘ in. Meer lezen over de Nooit-afzak-garantie van Plan-B? Klik hier.